Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów sklepu internetowego Dobry Koszyk, dostępnego pod adresem https://dobry-koszyk.shop.

Dokument opisuje rodzaje gromadzonych informacji, cele ich przetwarzania, podstawy prawne, okres przechowywania danych oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą.

Dane kontaktowe sklepu:

Dobry Koszyk
Adres: Koszykowa 49A, 00-659 Warszawa, Polska
Telefon: +48577351609
E-mail: info@dobry-koszyk.shop
Strona internetowa: https://dobry-koszyk.shop

Ochrona prywatności klientów i użytkowników jest istotnym elementem działalności sklepu. Dane osobowe są przetwarzane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa oraz zasad bezpieczeństwa informacji.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący sklep internetowy Dobry Koszyk.

Kontakt z administratorem jest możliwy za pośrednictwem następujących kanałów:

  • Adres pocztowy: Koszykowa 49A, 00-659 Warszawa, Polska.

  • Adres e-mail: info@dobry-koszyk.shop.

  • Telefon: +48577351609.

Administrator odpowiada za określanie celów i sposobów przetwarzania danych osobowych oraz za zapewnienie zgodności przetwarzania z obowiązującymi przepisami.

3. Rodzaje przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu Dobry Koszyk mogą być przetwarzane następujące kategorie danych:

  1. Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko klienta.

  2. Dane kontaktowe: adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu.

  3. Dane adresowe: adres dostawy oraz ewentualnie adres rozliczeniowy.

  4. Dane dotyczące zamówień: wybrane produkty, ilości, wartość zamówienia i historia zakupów.

  5. Dane dotyczące płatności: informacje niezbędne do potwierdzenia i rozliczenia transakcji, z uwzględnieniem zakresu danych udostępnianych przez operatorów płatności.

  6. Dane komunikacyjne: treść wiadomości przesyłanych do sklepu oraz informacje dotyczące reklamacji i zwrotów.

  7. Dane techniczne: adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym i aktywności na stronie.

  8. Dane związane z preferencjami użytkownika: informacje dotyczące zgód na komunikację marketingową i ustawień plików cookies.

Sklep nie wymaga przekazywania danych, które nie są konieczne do realizacji określonego celu.

4. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Realizacja zamówień

Dane są wykorzystywane do przyjęcia, obsługi i realizacji zamówień, przygotowania produktów do wysyłki, przekazania przesyłek przewoźnikom oraz informowania klientów o statusie zakupów.

Obsługa płatności

Dane są przetwarzane w zakresie koniecznym do potwierdzenia płatności, rozliczenia transakcji oraz przeciwdziałania nieprawidłowościom związanym z realizacją zamówień.

Obsługa klienta

Dane są wykorzystywane do udzielania odpowiedzi na pytania, rozpatrywania reklamacji, obsługi zwrotów oraz rozwiązywania problemów związanych z korzystaniem ze sklepu.

Obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności dotyczących dokumentacji sprzedażowej, rachunkowości i obowiązków związanych z ochroną konsumentów.

Bezpieczeństwo sklepu

Dane techniczne mogą być wykorzystywane do wykrywania nadużyć, ochrony infrastruktury informatycznej, zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi.

Marketing

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę lub istnieje inna właściwa podstawa prawna, dane mogą być wykorzystywane do przekazywania informacji o ofercie, nowościach i promocjach.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO, w szczególności na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;

  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych administratora;

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnione interesy administratora, takie jak ochrona przed nadużyciami, zapewnienie bezpieczeństwa i dochodzenie roszczeń;

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą.

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Odbiorcy danych osobowych

W celu prawidłowej realizacji zamówień i zapewnienia funkcjonowania sklepu dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze sklepem, w zakresie niezbędnym do wykonania określonych usług.

Do takich podmiotów mogą należeć:

  • firmy kurierskie i operatorzy pocztowi;

  • operatorzy płatności elektronicznych;

  • dostawcy usług informatycznych i hostingowych;

  • dostawcy systemów obsługi zamówień;

  • podmioty świadczące usługi księgowe i prawne;

  • podmioty świadczące usługi analityczne i marketingowe, jeżeli ich wykorzystanie jest zgodne z prawem i odpowiednimi zgodami.

Dane nie są udostępniane podmiotom nieuprawnionym.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora są zobowiązane do przestrzegania właściwych wymagań dotyczących ochrony danych osobowych.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dane osobowe są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli w związku z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców danych konieczne będzie przekazanie danych do państwa trzeciego, administrator zapewni zastosowanie odpowiednich mechanizmów prawnych przewidzianych w rozdziale V RODO.

Mogą one obejmować decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne odpowiednie zabezpieczenia dopuszczone przez przepisy.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

W szczególności:

  • dane związane z zamówieniami przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz obsługi ewentualnych roszczeń;

  • dane wymagane przepisami rachunkowymi i podatkowymi przechowywane są przez okres określony w odpowiednich regulacjach;

  • dane dotyczące reklamacji przechowywane są przez okres niezbędny do ich obsługi oraz rozliczenia związanych z nimi obowiązków;

  • dane marketingowe przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do momentu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania;

  • dane techniczne i informacje dotyczące cookies przechowywane są zgodnie z okresem ich ważności i ustawieniami zastosowanych rozwiązań.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują prawa określone w RODO, w szczególności:

  • prawo dostępu do danych osobowych;

  • prawo uzyskania kopii danych;

  • prawo sprostowania nieprawidłowych danych;

  • prawo żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;

  • prawo ograniczenia przetwarzania;

  • prawo do przenoszenia danych, jeżeli spełnione są ustawowe warunki;

  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;

  • prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;

  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw użytkownik może skontaktować się z administratorem za pośrednictwem adresu info@dobry-koszyk.shop.

Administrator rozpatruje zgłoszenia zgodnie z terminami i zasadami określonymi w RODO.

10. Pliki cookies

Sklep internetowy Dobry Koszyk może korzystać z plików cookies i podobnych technologii.

Pliki cookies są niewielkimi informacjami tekstowymi zapisywanymi na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Mogą być wykorzystywane w celu:

  • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony;

  • utrzymania sesji użytkownika;

  • zapamiętywania zawartości koszyka;

  • zapamiętywania wybranych ustawień;

  • analizowania ruchu na stronie;

  • poprawy funkcjonalności i wygody korzystania ze sklepu;

  • prowadzenia działań reklamowych, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Cookies niezbędne do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika mogą być stosowane bez uzyskiwania zgody, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku pozostałych technologii wymagających zgody użytkownik powinien mieć możliwość dokonania świadomego wyboru.

Użytkownik może zmienić ustawienia dotyczące cookies za pośrednictwem dostępnego mechanizmu zarządzania zgodami oraz ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Ograniczenie niektórych plików cookies może wpłynąć na funkcjonowanie wybranych elementów sklepu.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Środki bezpieczeństwa mogą obejmować szyfrowanie połączeń, kontrolę dostępu, zabezpieczenia systemów informatycznych, regularne aktualizacje oprogramowania oraz ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do upoważnionych osób.

Pomimo stosowania zabezpieczeń żadna metoda przesyłania informacji przez internet nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka.

12. Dane osób niepełnoletnich

Sklep nie kieruje świadomie działań marketingowych do dzieci ani nie gromadzi celowo danych osobowych dzieci w zakresie wykraczającym poza dopuszczalne prawem przypadki.

Jeżeli określona usługa wymaga zgody osoby uprawnionej do reprezentowania dziecka, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

13. Marketing i komunikacja elektroniczna

Przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną oraz wykorzystywanie określonych kanałów komunikacji marketingowej odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych jest dobrowolna i może zostać wycofana.

Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, korzystając z dostępnego mechanizmu rezygnacji lub kontaktując się ze sklepem.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących wobec klientów skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających, wyłącznie w sposób zautomatyzowany, w tym do profilowania, chyba że użytkownik zostanie odpowiednio poinformowany, a przetwarzanie będzie posiadało właściwą podstawę prawną.

15. Podstawa prawna

Polityka uwzględnia w szczególności:

  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO).

  • Ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

  • Ustawę z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

  • Ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w zakresie odpowiednich przepisów pozostających w mocy.

  • Dyrektywę 2002/58/WE dotyczącą prywatności i łączności elektronicznej.

16. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie możliwość aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu lub stosowanych rozwiązań technologicznych.

Nowa wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej sklepu.

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, ochrony prywatności lub realizacji praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:

Dobry Koszyk
Koszykowa 49A, 00-659 Warszawa, Polska
Telefon: +48577351609
E-mail: info@dobry-koszyk.shop
Strona internetowa: https://dobry-koszyk.shop

Administrator dokłada starań, aby dane osobowe klientów były przetwarzane w sposób przejrzysty, zgodny z prawem i z zachowaniem odpowiednich standardów bezpieczeństwa.